Encuestas de satisfacción ¿Podemos usar tecnología para mejorar los resultados?
19 julio, 2013
Esta última semana hemos recibido múltiples encuestas de varias empresas, quienes realizan mediciones de satisfacción con metodologías tradicionales, es decir; papel. Ante este panorama, quisiera hacer una reflexión sobre la necesidad del uso de tecnología para la realización de encuestas de satisfacción. La primera pregunta que deberíamos hacernos en mi opinión es: ¿Qué valor tiene para la [...]
¿sus huéspedes están satisfechos?
26 junio, 2013
La satisfacción del cliente es esencial para la supervivencia de cualquier negocio. ¿Cómo saber si sus clientes están satisfechos? La mejor manera de saber si sus clientes están satisfechos es preguntarles a ellos. ¿Cuando es el momento para realizar una Encuesta de Satisfacción de los huéspedes del Hotel? El mejor momento para llevar a [...]
